(Sr) Consultant Business Transformation (all genders) Schwerpunkt CX

Dein Wirkungsfeld

• Als (Senior) Consultant Business Transformation (all genders) – Schwerpunkt CX begleitest Du unsere Kunden in der digitalen Transformation mit Fokus auf zukunftsorientierte CRM-Lösungen
• Du analysierst bestehende Kundenprozesse (Sales, Marketing, Service) und entwickelst innovative CRM-Strategien – kundenzentriert, datenbasiert und technologiegestützt
• Du verantwortest die Konzeption, Auswahl und Einführung moderner CRM-Systeme (z. B. SAP CX, Salesforce, Microsoft Dynamics 365) sowie deren Integration in bestehende Systemlandschaften
• Du entwickelst Zielbilder und Roadmaps für datengetriebenes Kundenmanagement
• Du arbeitest eng mit Business-Stakeholdern, IT und externen Partnern zusammen und übersetzt Business-Bedürfnisse in tragfähige technische Konzepte
• Du förderst digitale Kompetenzen bei den Kunden und begleitest Veränderungen methodisch durch Change Management und Kommunikationsmaßnahmen

Was Dich auszeichnet

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, BWL, Marketing oder vergleichbare Qualifikation
• 3-7 Jahre Erfahrung in CRM-Projekten – idealerweise mit einem der führenden CRM-Systeme (SAP CX, Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot o. Ä.) und in Branchen wie Retail, Fashion, Leisure, Consumer Goods, Software, Dienstleistungen, Non-Profit-Organizations
• Gute Kenntnisse in Customer Experience, Customer Journey Mapping, Lead-Management, Marketing Automation und Kundenservice-Prozessen
• Technologisches Verständnis für Systemintegration, Datenflüsse und Schnittstellen in CRM-Umfeldern
• Erfahrung in Transformationsprojekten, Change Management und agilen Methoden wie Scrum, Design Thinking oder SAFe
• Starke konzeptionelle Fähigkeiten, ein analytischer Blick fürs Ganze und ein Gespür für Kundenbedürfnisse
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie Freude daran, Teams und Kunden zu begeistern und mitzunehmen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Darauf kannst Du Dich freuen

• Ein professionelles Umfeld mit herausfordernden Digitalen Projekten bei namhaften Kunden und Hidden Champions
• Ein leidenschaftliches Team mit Can-Do Attitude, das Dich mit offenen Armen empfängt
• Eine moderne Arbeitsumgebung mit Wohlfühlfaktor
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die zu Dir passen
• Hervorragende Benefits: attraktives Gehalt mit unternehmerischen Bonuszahlungen, flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeitsmodell, Sabbatical-Modelle, betriebliche Altersvorsorge, Firmenwagen, coole Teamevents, die Möglichkeit Deinen Hund mit ins Büro zu bringen und vieles mehr