IT Support Specialist (all genders) Customer Care SAP
Datum: 20.04.2024
Standort: Hamburg, DE Norderstedt bei HH, DE
Unternehmen: valantic GmbH
Dein Wirkungsfeld
- Als IT Support Specialist (all genders) bist Du direkter Ansprechpartner (all genders) für unsere Kunden im B2B-Bereich bezüglich unserer Softwarelösungen
- Via Telefon und via E-Mail bist Du verantwortlich für die Fragen, Lösungsfindung sowie die Bearbeitung von Kundentickets (2nd und 3rd Level)
- Du analysierst, kategorisierst und dokumentierst die eingehenden Tickets gemäß unseren Workflows und stimmst Dich hierfür eng mit den anderen Fachteams ab
Was Dich auszeichnet
- Du hast Dein Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung erfolgreich abgeschlossen
- Du hast mehrjährige Berufserfahrungen im Bereich Customer Care, Qualitätssicherung oder Software-Beratung sammeln können
- Kenntnisse im Bereich Softwarelösungen, idealerweise im SAP- oder ECM-Umfeld wären wünschenswert
- Du hast eine hohe IT-Affinität und arbeitest zielstrebig und erfolgsorientiert
- Zu Deinen Stärken zählen eine exzellente Kommunikationsfähigkeit, Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
- Du arbeitest gern im Team und Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut, Deine Englischkenntnisse gut
Darauf kannst Du Dich freuen
- Eine Work-Life-Balance, die stimmt, dank Home-Office-Möglichkeiten und einem offenen Ohr für Deine persönlichen Belange
- Innovative Projekte für TOP-Kunden
- Technologie- und Fachkompetenz auf höchstem Niveau im SAP-Umfeld
- Ein sympathisches Team mit hilfsbereiten Kolleg*innen
- Gestaltungsspielräume und kurze Entscheidungswege aufgrund flacher Hierarchien
- Faire Konditionen, attraktive Prämien und Arbeitgeberleistungen