Zendesk Consultant (all genders)

Dein Wirkungsfeld

• Begleite als Zendesk Consultant (all genders) unsere Kunden souverän durch sämtliche Phasen eines CX Projektes - von der ersten Idee über die Implementierung bis zum erfolgreichen Rollout
• Analysiere präzise die Anforderungen unserer Kunden, entwickle passende Lösungskonzepte und übernimm die Verantwortung für Implementierung und Customizing – dein Daily Business ist so vielfältig wie unsere Projekte
• Entfalte dich in einem technologisch faszinierenden Umfeld und bringe innovative Projekte mit deinem Know-how voran
• Sei ein Impulsgeber für kundenorientierte Lösungen und gestalte mit deinem Engagement die Zukunft der Customer Experience unserer Kunden
• Arbeite eng mit cross-funktionalen Teams zusammen, um komplexe CX-Strategien zu entwickeln, die den Geschäftserfolg unserer Kunden nachhaltig steigern

Was Dich auszeichnet

• Du denkst und handelst unternehmerisch. Customer Service ist für dich ein wesentlicher Erfolgsfaktor für eine ganzheitliche Customer Experience
• Agile Projektmethoden sind dir vertraut und du hast Spaß daran, technisch knifflige Anforderungen aufzunehmen und in spannenden Projekten zu realisieren
• Du übernimmst gerne die Verantwortung für Aufgaben und Themen und behältst dabei immer den Mehrwert unserer Kunden im Blick, auch über dein Wirkungsfeld hinaus
• Neue Technologien begeistern dich und du weißt, was durch den Einsatz digitaler Lösungen alles möglich ist
• Du hast bereits Erfahrung mit Zendesk und IVR, Copilot, Contact Center und Field Service Management sind für dich kein Fremdwort
• Gute Kommunikation zeichnet dich aus und auch in projektkritischen Phasen bewahrst du einen kühlen Kopf
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

Darauf kannst Du Dich freuen

• Ein professionelles Umfeld mit herausfordernden Projekten mit Fokus auf der digitalen Transformation im CX Umfeld bei namenhaften Kunden und Hidden Champions
• Ein leidenschaftliches Team mit Hands-on Mentalität, das dich mit offenen Armen empfängt
• Eine moderne Arbeitsumgebung mit Wohlfühlfaktor und Home-Office-Möglichkeiten
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die zu dir passen
• Flexible Arbeitszeiten, attraktive Benefits und natürlich jede Menge Spaß!